「ホームページを作ってから何年も経っているけれど、そろそろ作り直した方がいいのかな？」
長くホームページを運営していると、こんな疑問を持つことがあります。ホームページ制作会社のサイトなどを見ると、「ホームページは○年程度でリニューアル」といった情報を見かけることもあります。しかし、あそまなでは年数だけを理由にホームページを作り直す必要はないと考えています。
5年前に作ったホームページでも、現在の事業内容が正しく掲載され、スマートフォンでも問題なく閲覧でき、必要な情報を更新できているのであれば、全面的なリニューアルが必要とは限りません。
反対に、作ってからそれほど年数が経っていなくても、掲載情報が現在の事業と大きく違っていたり、更新できなかったり、お客様が必要な情報を探しにくかったりするのであれば、見直した方がいい場合があります。
この記事では、実際にホームページのリニューアルをお手伝いしてきた経験も交えながら、ホームページを作り直すかどうかを判断する7つのサインを紹介します。
ホームページは何年でリニューアルするもの？
「ホームページは何年くらいでリニューアルした方がいいですか？」
と聞かれることがありますが、一律に「○年経ったらリニューアル」と決めるのは難しいと思います。
Webサイトを取り巻く環境は変化します。スマートフォンから閲覧する人が増えたり、Webデザインの傾向が変わったり、新しいサービスを始めたり、会社そのものが成長したりすることもあります。しかし、ホームページを作ってから経過した年数そのものが問題なのではありません。大切なのは、
「現在の事業」と「現在のホームページ」にズレが生まれていないか
です。そのズレが大きくなってきたときが、ホームページを見直す一つのタイミングだと考えています。では、具体的にどんな状態になったら見直した方がいいのでしょうか。
サイン1 掲載されている情報が古くなっている
まず確認してほしいのが、ホームページに掲載されている情報です。
たとえば、
営業時間が変わっている。
料金が以前のままになっている。
終了したサービスが掲載されている。
新しく始めたサービスが載っていない。
スタッフや店舗情報が古い。
このような状態になっていないでしょうか。ホームページを訪れる人は、そこに掲載されている情報を「現在の情報」だと思って閲覧します。実際のサービスとホームページの内容が違っていれば、お客様を混乱させる原因になります。もちろん、情報が1か所古いからといってホームページ全体を作り直す必要はありません。簡単に更新できるのであれば、その部分を修正すれば十分です。
しかし、古い情報がサイト全体に広がっていて、現在の事業内容とホームページの内容が大きく違っている場合には、部分修正を繰り返すよりも全体を整理した方が分かりやすくなることがあります。
サイン2 情報を必要なタイミングで更新できない
ホームページには、作ったときの情報をずっと掲載しておけばいいわけではありません。営業時間の変更、新商品、イベント、教室の開催日程、採用情報など、事業によって更新したい情報はさまざまです。特に期間限定の情報は、必要なタイミングで公開できることが重要です。
実際にあそまながリニューアルを担当した「和食そば処 たかぎ」様では、以前のホームページを修正する際、制作業者へ連絡してから実際に変更されるまで時間がかかることが課題の一つになっていました。情報を発信したいタイミングと、ホームページへ反映されるタイミングに差があると、情報の鮮度が落ちてしまいます。新しいホームページでは、通常の店舗情報だけではなく、期間限定の「ビアガーデン」など、その時期に伝えたい情報を目立たせられるようにしました。ホームページを更新できない原因がサイトの仕組みそのものにある場合は、リニューアルを検討するサインの一つです。
サイン3 スマートフォンで見づらい
現在は、スマートフォンからホームページを見ることが当たり前になっています。
文字が小さい。
横にスクロールしなければ読めない。
画像が画面からはみ出す。
ボタンが小さくて押しにくい。
こうしたホームページは、内容以前に「使いづらい」と感じられてしまいます。実際にリニューアルを担当した「Ayumi Flamenco Estudio」様の以前のホームページは、正式にレスポンシブ対応されておらず、スマートフォンでの閲覧にも課題がありました。そこで新しいサイトでは、パソコンだけではなく、スマートフォンで閲覧する人を前提に画像やコンテンツの配置を考えています。特にフラメンコ教室は写真で雰囲気を伝えることが重要です。スマートフォンでも写真の魅力がきちんと伝わるようにすることは、今回のリニューアルで重視したポイントの一つでした。
サイン4 写真やデザインが現在の事業の魅力を伝えられていない
ホームページのデザインが古いからといって、必ず作り直さなければいけないわけではありません。流行のデザインにすることそのものが、ホームページの目的ではないからです。
一方で、
「実際のお店は素敵なのに、ホームページを見ると古い印象を受ける」
「商品やサービスの魅力が写真から伝わらない」
という状態なら、見直す価値があります。
Ayumi Flamenco Estudio様の旧サイトでは、デザインだけではなく、使用している画像の解像度が低いことも課題でした。フラメンコというサービスの性質上、文章だけではなく、踊っている姿や衣装、教室の雰囲気などを写真から感じてもらうことが重要です。そこでリニューアルでは解像度の高い写真を大きく使い、スマートフォンでも写真の魅力が伝わるようにしました。
「新しいデザインにすること」ではなく、
現在のホームページで、自分たちの事業の魅力をきちんと表現できているか
という視点で確認してみてください。
サイン5 ページ構成が複雑で、必要な情報を探しにくい
事業を長く続けていると、サービスや商品が増えていくことがあります。そのたびにホームページへ情報を追加していると、
「どこを見れば何が分かるのか」
が少しずつ分かりにくくなっていくことがあります。
たかぎ様の場合も、複数の事業を行っているため、リニューアルではそれぞれの事業を整理して分かりやすく伝えることを重視しました。ホームページは、事業者側が伝えたい順番だけではなく、訪れた人が情報を探しやすい構成になっていることが大切です。ページを追加し続けた結果、構成そのものが複雑になっているのであれば、部分的な修正ではなく、一度サイト全体を整理するタイミングかもしれません。
サイン6 ホームページを管理している会社とのやり取りに困っている
ホームページそのものには大きな問題がなくても、運用体制が問題になることがあります。
修正をお願いしてもなかなか対応してもらえない。
何をお願いするといくらかかるのか分からない。
サーバーやドメインを誰が管理しているのか分からない。
今後もこの会社へお願いし続けていいのか不安。
こうした状態です。たかぎ様では、旧ホームページを管理していた業者とのやり取りにも課題がありました。最終的には以前のホームページをそのまま引き継ぐのではなく、新しく制作することになりました。ただし、制作会社を変更するからといって、必ずホームページまで作り直す必要があるわけではありません。契約内容やサイトの状態、サーバー・ドメインの管理状況などによっては、現在のホームページを引き継げる場合もあります。
制作会社の変更については、こちらの記事でも詳しく紹介しています。
サイン7 現在のホームページをこれから「育てていく」のが難しい
最後は、現在の問題だけではなく、これからのことです。ホームページを公開したあと、
ブログを更新したい。
施工事例を追加したい。
新しいサービスページを作りたい。
SEOにも取り組みたい。
SNSからホームページへ誘導したい。
こうしたことを考えているのに、現在のホームページでは難しいという場合があります。Ayumi Flamenco Estudio様では、リニューアル後、教室の開催情報などを継続的に更新しています。ホームページは作った瞬間に完成するものではありません。事業が変化すれば、ホームページも少しずつ変えていく必要があります。今後の情報発信や運用を考えたときに現在の仕組みでは対応できないのであれば、それもリニューアルを考える一つのサインです。
7つのサインがあっても、必ず全面リニューアルが必要とは限らない
ここまで7つ紹介してきましたが、一番伝えたいのはここです。
当てはまる項目があるからといって、すぐにホームページを全部作り直す必要はありません。
たとえば、
掲載情報が一部古い
→ 文章だけ修正する。
写真が古い
→ 写真を入れ替える。
問い合わせが分かりにくい
→ ボタンや導線を改善する。
ページが足りない
→ 必要なページだけ追加する。
これで解決できることもあります。
特に「ホームページは見られているのに問い合わせにつながらない」という場合は、全面的に作り直す前に、ページの内容や問い合わせまでの導線を見直してみるのも一つの方法です。詳しくは**「ホームページから問い合わせが来ないのはなぜ？見直したい7つのポイント」**で紹介しています。
一方、
情報が全体的に古い。
構成も整理できていない。
スマートフォンで使いにくい。
画像も入れ替えたい。
更新もしにくい。
今後SEOや情報発信にも取り組みたい。
といった問題が複数重なっているのであれば、部分修正を繰り返すより、一度全体を作り直した方が結果的に分かりやすいこともあります。実際、たかぎ様やAyumi Flamenco Estudio様の場合は、一部分だけではなく複数の課題が重なっていたため、全面的なリニューアルを行いました。
リニューアルを考える前に確認しておきたいこと
ホームページを作り直すことになった場合、デザインを考える前に確認しておきたいことがあります。特に重要なのが、
ドメイン・サーバー・ホームページのデータを誰が管理しているのか
です。
現在の制作会社から別の会社へ変更する場合、これらの情報が必要になることがあります。「ホームページを作り直そう」と決めてから初めて確認するのではなく、現在の契約内容や管理状況をあらかじめ把握しておくことをおすすめします。また、
「現在のホームページの何が問題なのか」
を整理しておくことも大切です。単に「古いから新しくしたい」だけではなく、
「情報を更新しやすくしたい」
「スマートフォンで見やすくしたい」
「複数のサービスを整理したい」
「問い合わせにつながるページにしたい」
など、目的が分かればリニューアル後のサイト設計も考えやすくなります。
ホームページのリニューアルは「古さ」ではなく「今の事業に合っているか」で考える
ホームページを何年使ったらリニューアルするべきか。
この質問に対して、一律に「○年」と答える必要はないと思います。
大切なのは、現在のホームページが、現在の事業やお客様に合っているかどうかです。
情報は正しいか。
スマートフォンで見やすいか。
事業の魅力が伝わっているか。
必要な情報へたどり着きやすいか。
更新したいときに更新できるか。
そして、これからもホームページを育てていけるか。
こうした視点で一度自社のホームページを見てみると、全面的なリニューアルが必要なのか、部分的な改善で十分なのかが少しずつ見えてきます。あそまなでは、長野県の個人事業主・小規模事業者を中心に、ホームページの制作だけでなく、公開後の更新や運用まで継続してサポートしています。「今のホームページを作り直した方がいいのか分からない」という段階でも構いません。まず現在のホームページを見ながら、何を直した方がいいのか一緒に整理するところからご相談いただけます。
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